{"id":3046,"date":"2019-03-05T09:19:53","date_gmt":"2019-03-05T09:19:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.stefanocifiello.it\/?p=3046"},"modified":"2024-09-05T11:00:08","modified_gmt":"2024-09-05T11:00:08","slug":"la-domanda-di-formazione","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.stefanocifiello.it\/?p=3046","title":{"rendered":"La domanda di formazione"},"content":{"rendered":"\n

C’\u00e8 un altro da formare<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Occupandomi d\u2019interventi formativi di gruppo o individuali in vari ambiti, su temi diversi, dallo stress lavorativo, alle procedure di corretto intervento in situazione di emergenza e di comunicazione efficace, in ambito sanitario, mi sono trovato spesso a costatare che un\u2019attivit\u00e0 formativa non \u00e8 utile se non nasce da una richiesta esplicita (una domanda), che provenga al formatore da un individuo o un gruppo, definibile, perch\u00e9 tale proprio nel momento in cui esprime quella domanda, In Formazione.<\/p>\n\n\n\n

Scopo di questo scritto sar\u00e0 dunque cercare di illustrare che, quando si parla di formazione, non si tratta solamente della trasmissione di un sapere, ma piuttosto del far emergere preliminarmente una Domanda di Sapere, sia esso pratico, sia teorico. La trasmissione del sapere presuppone il desiderio di sapere, ma se si presuppone soltanto, se manca la necessaria e fondamentale azione di verifica (che si pu\u00f2 esprimere nel saper articolare una risposta alla domanda: \u201cChe cosa mi chiedono costoro?\u201d) si fallisce sempre il bersaglio. La domanda di un\u2019azione di formazione deve provenire dai reali utenti dell\u2019azione stessa, pi\u00f9 ancora che dai suoi committenti, perch\u00e9 fra gli uni e gli altri c\u2019\u00e8 spesso uno iato.<\/p>\n\n\n\n

Si vorrebbe altres\u00ec dimostrare, che il metro di successo di un\u2019azione formativa sar\u00e0 l\u2019attivazione, che essa produrr\u00e0 nel gruppo in formazione, quindi qualcosa esterno all\u2019azione del formatore, ma anche diverso da qualsiasi valutazione ex-post.<\/p>\n\n\n\n

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Ci\u00f2 che sta prima e dopo l\u2019azione formativa.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00c8 necessario ripetere l\u2019importanza di elementi che stanno prima e dopo l\u2019azione formativa, perch\u00e9 oggi in molti ambiti si \u00e8 ritornato a credere che sia sufficiente proporre un\u2019idea, un\u2019invenzione, un progetto, una diagnosi, un sapere, quale esso sia, e che ci\u00f2 sar\u00e0 di per s\u00e9 in grado di creare nuova realt\u00e0. In quell\u2019opera vasta che \u00e8 la costruzione di realt\u00e0, qualcuno crede ancora o di nuovo che il progettare, dare obiettivi o direzioni, sia preponderante rispetto al far emergere i modi e le azioni alternative, che mettano in atto il sentire di un gruppo sociale, sia esso minuscolo, sia esso vasto ed esteso.<\/p>\n\n\n\n

Pi\u00f9 io procedo nella mia pratica d\u2019intervento e di formazione, pi\u00f9 riconosco che occorre condurre l\u2019individuo e o il gruppo verso sentieri possibili, accettabili, innovativi (forse), che esso stesso potr\u00e0 trovare, gradire e valutare come migliorativi rispetto alla solita vecchia via, che aveva finora percorso. Via che purtroppo ritorner\u00e0 per lui o per loro sempre in quanto tradizione, rispetto all\u2019innovazione possibile introdotta.<\/p>\n\n\n\n

Sar\u00e0, in questo senso, il mettersi in azione dell\u2019individuo e o gruppo, che testimonier\u00e0, che garantir\u00e0 il successo, ma anche la validit\u00e0 del progetto. \u00c9 la risposta allo stimolo fornito che sar\u00e0 valutazione del processo e garanzia d\u2019esattezza. Aldil\u00e0 di ogni pretesa ingegneristica sul reale, \u00e8 il modo con cui il gruppo o l\u2019individuo si disporr\u00e0 all\u2019azione a dirige il sapere, che manterr\u00e0 cos\u00ec anche un ruolo interpretativo del vecchio modo di essere e strategico del nuovo.<\/p>\n\n\n\n

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Chi \u00e8 il mio cliente?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Capire chi \u00e8 il proprio cliente \u00e8 pi\u00f9 complesso, anche perch\u00e9 la relazione che si stabilisce fra professionista e cliente sar\u00e0 determinata direttamente da alcune caratteristiche fondanti il tipo di sapere insito in ogni specifica professione. La relazione fra professionista e cliente \u00e8 apparentemente semplice, ma solo apparentemente, in quelle discipline che la assumono in modo apodittico. E mi riferisco, per esempio, a quanto passa nell\u2019attuale pratica medica come normale relazione medico paziente.<\/p>\n\n\n\n

Il modo semplice di considerare la relazione fra un professionista e il suo cliente presuppone le due posizioni reciprocamente autonome. All\u2019opposto, \u00e8 mia convinzione che fra un professionista, quale esso sia, da qualsiasi disciplina egli tragga le proprie condizioni di comprensione del reale, e il suo cliente, paziente, utente si realizzi invece un reciproco condizionamento. Ci troviamo di fronte sempre a una contaminazione di saperi, che ci si sforza in alcune situazioni di negare.<\/p>\n\n\n\n

Identificarsi con una professione, essere un professionista, significa accettare un sistema di pensiero, attivare tecniche e valutazioni tali per cui l\u2019oggetto dell\u2019intervento di quella professione si trova a essere, parcellizzato, definito e forse anche reificato. Il modo semplice di considerare una relazione professionale implica purtroppo la definizione e la strutturazione, attraverso rapporti di forza, dell\u2019altro sapere. Fra gli altri saperi, cui noi professionisti innegabilmente ci accostiamo o ci scontriamo, si devono considerare anche i saperi non disciplinari: quelli di senso comune, che per\u00f2 consentono innegabilmente a ciascuno di noi di vivere e di agire in un quotidiano ben pi\u00f9 complesso di quanto non riusciamo sovente ad accettare.<\/p>\n\n\n\n

Molte discipline hanno proposto e propongono a tutt\u2019oggi la negazione, sia nella loro pratica, sia nella teoria, della necessit\u00e0 di un incontro con il sapere non disciplinare del proprio cliente. Molte discipline si credono proprio efficaci perch\u00e9 hanno tecnicizzato e cercato di rendere impersonale qualcosa che d\u2019impersonale non \u00e8, non pu\u00f2 esserlo e non lo \u00e8 mai stato. Se questo sforzo di de-personalizzazione pu\u00f2 essere efficace per la costruzione di strutture di potere, non ha nessuna utilit\u00e0 pratica nell\u2019effettiva comprensione del reale, e nella dimensione formativa in quanto tale.<\/p>\n\n\n\n

Il sapere del paziente, utente, cliente \u00e8 fondamentale nel momento in cui intervengo sul suo problema. Se non so, ci\u00f2 che il paziente, utente, cliente pu\u00f2 sapere e fare, non sar\u00f2 in grado di intervenire o il mio intervento scivoler\u00e0 su di esso come inutile o peggio sar\u00e0 rifiutato.<\/p>\n\n\n\n

Posso, ad esempio, come medico, essere semplicemente soddisfatto del fatto che il mio paziente abbia accettato la mia diagnosi e la cura che gli ho im-posto. Posso anche disinteressarmi di quanto succede dopo, del come egli faccia o non faccia tale cura, posso ulteriormente colpevolizzarlo, se raggiungo la consapevolezza che non la segue o lo fa in modo parziale, ma se non giungo a comprendere perch\u00e9 ci\u00f2 accada, il mio intervento sar\u00e0 fallito. Se non imparo qualcosa da quell\u2019inganno parziale, che il paziente attua quando si mette in relazione con il mio sapere, non imparo nulla. Ovviamente posso accontentarmi dell\u2019onnipotenza che si esprime nella famosa frase: \u201cL\u2019operazione \u00e8 riuscita, ma il paziente \u00e8 morto\u2026\u201d.<\/p>\n\n\n\n

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La domanda di formazione, mi modifica<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La cifra metodologica di una formazione, che si fonda sulla trasparenza dell\u2019enunciazione: \u201cSto facendo formazione\u201d, nasce e non pu\u00f2 che originarsi da una domanda e dalla sua progressiva estensione. La domanda \u00e8 il primo anello di un ciclo metodologico. Senza la domanda, come presupposto di un soggetto (singolo o collettivo) che la mette in atto, non ci pu\u00f2 essere formazione.<\/p>\n\n\n\n

Si fa formazione nel momento in cui un soggetto sociale (gruppo, comunit\u00e0, organizzazione, singolo individuo) chiama in causa alla ricerca di una propria maggiore consapevolezza un formatore o un gruppo di formatori. La metodologia della formazione, presuppone dunque un soggetto supposto sapere. Il quale, come primo passo del proprio intervento, proporr\u00e0 una rilettura e una trasformazione di questa domanda in qualcosa d\u2019altro. Di fronte a questa domanda fuggevole, il formatore pu\u00f2 diventare: colui tramite il quale gli attori rivelano a se stessi la loro posizione (Touraine 1980).<\/p>\n\n\n\n

Questa domanda definisce immediatamente il formatore. Lo definisce, lo obbliga, lo costringe a una scelta di campo. Innegabilmente, un formatore non pu\u00f2 che presupporre la modificabilit\u00e0 nel sociale, opponendola all\u2019idea di persistenza dell\u2019identico, ma \u00e8 la sua condizione d\u2019individuo umano quella che \u00e8 maggiormente messa in gioco dalla formazione. In prima approssimazione, si pu\u00f2 affermare che il formatore si caratterizza, traducendo liberamente dalla lingua francese, in quanto Implicato. Purtroppo questa parola in italiano fa pensate a un criminale\u2026<\/p>\n\n\n\n

Il formatore non \u00e8 un estraneo, \u00e8 implicato cognitivamente e affettivamente nel problema, trasmette agli altri questa sua implicazione, si mette in gioco e sa rinunciare a un certo punto a tale implicazione.<\/p>\n\n\n\n

Se c\u2019\u00e8 un soggetto che fa la domanda d\u2019intervento di formazione, se questa specifica domanda esiste aldil\u00e0 del formatore, non di meno tale domanda \u00e8 messa in atto dalla presenza di un formatore, che \u00e8 supposto sapere rispondere a quella domanda che l\u2019ha originata. Se il primo step dell\u2019intervento formativo \u00e8 l\u2019Accoglimento della domanda di un richiedente, il secondo, ancora pi\u00f9 importante del primo, \u00e8 la Restituzione di tale domanda in modo trasformato all\u2019enunciatore della stessa. Il nucleo dell\u2019intervento formativo \u00e8 offrire, a chi ne fa richiesta, dei Dispositivi Analizzatori, degli strumenti di saggio e una Lettura Interpretante di quanto emerge in tale, ancor prima di aver intrapreso l\u2019intervento formativo.<\/p>\n\n\n\n

Se si attuano questi due passi, il possibile progetto formativo non solo \u00e8 condiviso, ma \u00e8 prodotto anche dal richiedente. Il miglior progetto formativo sar\u00e0 sempre costruito assieme al soggetto richiedente, sia nella forma, sia nel contenuto, sia nel supporto materiale, sia nell\u2019attuazione operativa. Per usare una metafora, cos\u00ec si costruisce assieme, sia la propria Cartina al Tornasole, sia l\u2019azione di saggiare con essa.<\/p>\n\n\n\n

La creazione di un progetto formativo condiviso contribuisce gi\u00e0 da subito a solubilizzare il problema, che \u00e8 all\u2019origine della domanda di formazione.<\/p>\n\n\n\n

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Il percorso di K. Lewin<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Pi\u00f9 di settanta anni fa Kurt Lewin (1890-1947) con un team multidisciplinare lavor\u00f2 per conto del Governo USA a quello che si pu\u00f2 definire una della pi\u00f9 grandi azioni formative pensate da un committente, e affidate a un esperto. Si trattava di trasformare le abitudini alimentari delle famiglie in modo da renderle pi\u00f9 adatte all\u2019economia di guerra in cui il paese si trovava costretto (Lippitt e White 1958). Da questa esperienza, che presentava anche alcuni limiti, che discuteremo nella parte conclusiva, si possono trarre precise indicazioni sulla costruzione d\u2019azioni formative efficaci.<\/p>\n\n\n\n

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Le elencheremo qui:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Il cambiamento dell\u2019atteggiamento individuale \u00e8 pi\u00f9 facile da realizzarsi quando ha luogo in una situazione di gruppo. Il gruppo pu\u00f2 arrivare ad apprendere la matrice dei fattori determinanti il proprio funzionamento e avvenire. Tutto ci\u00f2 si avverr\u00e0 attraverso un libero scambio d\u2019informazioni e un processo decisionale, che tender\u00e0 all\u2019integrazione dei diversi punti di vista, denominato Processo di Autoregolazione.<\/p>\n\n\n\n

I comportamenti e le abitudini individuali non sono determinate direttamente da desideri, motivazioni o bisogni individuali, ma realizzati, nel senso di rese reali, con la mediazione di norme culturali cui gli individui fanno riferimento. Ci\u00f2 significa che queste rappresentazioni sono il luogo in cui si potr\u00e0 effettuare il cambiamento, sono Variabili Intermedie. Inoltre, il gruppo pu\u00f2 crearsi delle proprie rappresentazioni, che controlleranno il suo comportamento, aldil\u00e0 di qualsiasi altra determinazione esterna.<\/p>\n\n\n\n

Il cambiamento avviene per riduzione della resistenza, piuttosto che per accrescimento dell\u2019azione impositiva. Si tratta allora nell\u2019intervento di ridurre le resistenze all\u2019innovazione.<\/p>\n\n\n\n

Fondamentale in tutto ci\u00f2 il ruolo dell\u2019agente di cambiamento, il formatore, diremmo noi. Suo compito principale \u00e8 di facilitare attivamente lo sviluppo del processo di autoregolazione, attraverso: a) L\u2019individuazione e il superamento di quei blocchi, che impediscono la nuova produzione normativa; b) L\u2019implementazione di attivazioni concrete di apprendimento (d\u2019ora in avanti si pu\u00f2 fare anche cos\u00ec, non solo come hai fatto finora).<\/p>\n\n\n\n

Seguire questa traccia aiuta a progettare una formazione efficace. Purtroppo ancor oggi tante occasioni di miglioramento si perdono perch\u00e9 non si sono considerati questi insegnamenti elementari, dando a questa parola il vero significato etimologico.<\/p>\n\n\n\n

Di certo il limite fondamentale di Lewin, e forse in genere degli studiosi della sua generazione e della sua epoca, \u00e8 la difficolt\u00e0 a intendere la domanda del gruppo, e proporre semplicemente un\u2019attivazione che un altro, che non \u00e8 n\u00e9 lui, n\u00e9 il gruppo, ma il committente, ha deciso. Il ruolo dell\u2019agente di cambiamento in Lewin \u00e8 ricco di contraddizioni. \u00c8 s\u00ec un nuovo tipo di ricercatore sociale, che lavora con e non su un gruppo, tuttavia in lui vi \u00e8 un lato oscuro, vi \u00e8 in lui del non-detto.<\/p>\n\n\n\n

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Conclusioni<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Il grande sforzo dei professionisti della formazione oggi \u00e8 porsi sul limite fra le discipline e l\u2019indisciplina, fra strutturazione e immaginario. Si tratta del famoso equilibrio instabile, che si manifesta sull\u2019orlo della propria catastrofe nel fallirla.<\/p>\n\n\n\n

Cos\u00ec la relazione, il modo con cui noi professionisti siamo in una relazione con i nostri clienti, deve essere costantemente vigilato. Se non si vigila esso tende paurosamente a precipitare verso una routine, che giustifica ogni fallimento con la colpa del soggetto debole: paziente, utente o cliente che sia.<\/p>\n\n\n\n

Far nascere una vera domanda d\u2019intervento formativo pu\u00f2 e deve essere la nuova meta del lavoro del professionista. Ogni intervento che presupponga la cura dell\u2019altro non pu\u00f2 prescindere da una domanda: sar\u00e0 condizione affinch\u00e9 non si determini la narcisizzazione del professionista nel suo oggetto e del soggetto, che la propone, nel professionista.<\/p>\n\n\n\n

\u201cChe cosa vuoi da me\u201d? \u00c8 la domanda del professionista.<\/p>\n\n\n\n

\u201cChe cosa sto facendo qui\u201d? \u00c8 la domanda del cliente.<\/p>\n\n\n\n

Se manca una sola di queste due domande, s\u2019innesca automaticamente la relazione che F. Hegel, in Ph\u00e4nomenologie des Geistes, ben prima di S. Freud in Totem und Tabu, pone alla base della convivenza sociale: la dialettica fra servo e padrone.<\/p>\n\n\n\n

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Bibliografia<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Lewin K. (1951), Problems of Research in Social Psycology, Harper, NY, trad. in Palmonari A. (a cura di) 1972, Teoria e sperimentazione in psicologia sociale, Il Mulino<\/p>\n\n\n\n

Lippitt R. e White R.K. (1958), An experimental study of leadership and group life, in Maccoby E.E., Newcomb T.M., Hartley E.L. (eds), Readings in social psychology, Holt, Rinehart & Winston<\/p>\n\n\n\n

Touraine A. (1980) La m\u00e9thode de la Sociologie de l\u2019action: l\u2019intervention sociologiques, Revue Suisse de Sociologie, 6, 321-334, trad in Minardi E. e Cifiello S. (a cura di), 2005, Ricerca-azione. Teoria e metodo del lavoro sociologico, Angeli<\/p>\n\n\n\n

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